Вопрос о классификации, стандартизации и сертификации гостиниц, отелей, санаториев и других средств размещения давно стал актуален в России. Решение проблемы началось с июня 2003 года, когда вышел приказ Минэкономразвития России «Об утверждении положения государственной системе классификации гостиниц, отелей и других средств размещения».

До этого единая система гостиничной классификации отсутствовала как таковая в России, и многие организации, которые не могли получить желаемые звезды в одном месте, прибегали к услугам другого органа сертификации. Естественно, что от всей этой суматохи и неразберихи страдал, прежде всего, непосредственно потребитель гостиничных услуг, который просто не мог получить те услуги, которые должны были соответствовать заявленной категории.

Таким образом была начата работа по классификации и стандартизации гостиниц и других средств размещения по единой государственной системе, однако этот процесс был вскоре приостановлен в результате административной реформы.

Но 15 июля 2005 года вышло Распоряжение Правительства Российской Федерации, в котором были, наконец, одобрены представленные Ростуризмом предложения о системе классификации гостиниц и отелей. Чуть позже Федеральное агентство по туризму издало приказ, который подтвердил систему классификации. Получилось, что систему классификации отелей и гостиниц значительно доработали, переработали и дополнили, были внесены многие улучшения, были внесены требования по классификации гостиниц, отелей, санаториев и других средств размещения размером до 50 номеров.

Таким образом, гостинице, или аналогичному средству размещения в целом легче будет получить, на первом этапе, сертификат по требованиям национальных стандартов – ГОСТ Р 51185-98 «Туристические услуги. Средства размещения. Общие требования». Именно в этом госте прописаны минимальные требования и стандарты к гостиницам, отелям и т.д.

А вот для классификации «на звезды» придется затратить много больше усилий и времени. Это намного более длительный и трудоемкий процесс, который потребует от средства размещения более кропотливой и тщательной работы, в особенности относительно качества оказываемых услуг и сервиса.

Гостинице, прежде чем начинать получать звезды, легче и проще сделать самооценку и определить, на сколько звезд и какую категорию она может претендовать, а также что необходимо будет доработать, что улучшить, чтобы достигнуть поставленной цели.

А вот в задачу эксперта по классификации будет входить помощь средствам размещения в этом. Важно просто помнить, что цель всей этой системы – удовлетворение требований потребителя к сервису и качеству обслуживания, чтобы тот мог рассчитывать, что стандарты гостиниц и в Санкт-Петербурге, и в Москве, и в Екатеринбурге, и в Сочи, и в Сыктывкаре и в Петербурге были едиными.

Вся новая система соответствует международной системе стандартов, и одобрена Всемирной Туристической Организацией. Система очень прогрессивна, поскольку она открытая и имеется возможность модернизировать, улучшать и совершенствовать ее. Система добровольна и носит абсолютно открытый характер. Информация обо всех гостиницах, прошедших аттестацию сразу же появляется в Интернете на страницах Ростуризма. Кроме того, гостиница, прошедшая сертификацию, вносится во все справочники Ростуризма, которые распространяются как на выставках, так и зарубежом.

Гостиница «У Эрмитажа» также прошла данную сертификацию, подробности можно посмотреть как на сайте гостиницы, так и на сайте Ростуризма. В нашей трёхзвёздной гостинице «У Эрмитажа» Вам предложат 16 комфортабельных номеров. Каждый номер 3-х звёздной гостиницы Санкт-Петербурга содержит ванную комнату, оборудованную душевой кабиной и импортной сантехникой, телефон, телевизор, фен, автономную систему горячего водоснабжения, удобную мебель, сейф. Все предоставляемые услуги и сервис соответствует международным стандартам по трехзведным гостиницам. Кроме того гостиница находится в самом центре Санкт-Петербурга, и дополнительно представляет ряд услуг, таких как информация о экскурсиях по Петербургу, различных программ и спецпредложений.

Статья подготовлена в сотрудничестве с сайтом компании BHA, www.bhall.ru

Санкт-Петербург является важнейшим культурным, историческим, промышленным, экономическим и политическим центром нашей страны. Будучи основан в 1703 году первым российским императором Петром I , город за 300 лет смог стать настоящим украшением и символом России. Несмотря на свой не сильно приятный климат, Петербург, тем не менее, является самым северным городом мира с населением более миллиона человек.

Конечно, в первую очередь, Санкт-Петербург ассоциируется у нас с множеством исторических мест, памятников архитектуры и музеев. Это способствует тому, что туры в Петербург ежегодно совершают миллионы туристов, как из других городов России, так и из стран СНГ, ближнего и дальнего зарубежья. Поскольку центральная часть города находится под охраной ЮНЕСКО, а многие здание и постройки Петербурга входят в список объектов культурного наследия России, это позволяет надежно сохранять их историческую ценность. В основном, туры в Петербург связаны с посещением таких достопримечательностей, как Петропавловская крепость, Александро-Невская лавра, Зимний дворец, Невский проспект и многих других. Особый шарм Петербургу придает и то, что город, можно сказать, расположен на воде. Благодаря этому, в городе очень много мостов, набережных и фонтанов.

Туры в Санкт-Петербург играют немаловажную роль в экономике города, поскольку туристический бизнес является солидным источником дохода для городской казны. Для привлечения туристов в Санкт-Петербург, городские власти тратят немалые средства на рекламу и участие в международных выставках.

Санкт-Петербург славится на весь мир таким необычайным природным явлением, как белые ночи. Длятся они примерно с 11 июня по 2 июля. В это время множество людей, большинство из которых молодежь, совершают туры и экскурсии в Санкт-Петербург, чтобы полюбоваться этим незабываемым зрелищем. Поскольку в период белых ночей даже в районе полуночи освещенность улиц близка к вечерней, в городе, как правило, не включается искусственное освещение. Это придает ночной прогулке особую степень романтики, что, в принципе, и привлекает сюда молодежь. В период белых ночей туры в Петербург совершает такое количество людей, что достать билет на поезд в это время практически невозможно.

Сегодня множество туристических агентств и фирм занимается организацией туров в Петербург. Для туристов подготавливаются специальные экскурсии по достопримечательностям города и его окрестностей, совершаются морские прогулки, походы в музеи и т.д. Например, тур Блистательный Петербург. Большинство туристических фирм имеют свои представительства в сети Интернет, благодаря чему заказать туры в Петербург сегодня очень просто.

Туры в Петербург являются поистине интереснейшим и захватывающим мероприятием. Санкт-Петербург интересен как для любителей истории и архитектуры, так и для тех, кто любит просто гулять по городу ночи напролет или весело проводить время в ночных клубах. Питер славится своей богатой и разнообразной ночной жизнью, шикарными ресторанами и уютными барами. Для женщин, тур в Петербург – это возможность посетить множество магазинов и торговых центров, в которых они явно найдут себе что-нибудь по вкусу.

Материал статьи предоставлен тур фирмой Санкт-Петербурга Авэкс Тур (www.avextur.ru)
Май 2008 года